• Поръчка
• Доставка
• Поверителност и защита на личните данни
• Рекламации и връщане на стоки
• Цени, плащане и промоции

Поръчка

За да извършвате поръчка на продукти  е необходимо да следвате стъпките след избор на стоката в пазарската количка. Важно условие е да потвърдите съгласието си с общите условия на Естествени Идеи ООД с маркиране на полето „Съгласен съм с Общите условия”

 За завършване на поръчката е необходимо да  въведете следните данни: 

• име и фамилия
• e-mail
• телефон за връзкa
• адрес за фактура и доставка
• пощенски код

 В последствие имате възможност да коригирате тези данни от Вашият личен профил.

Можете да поръчате и като просто използвате модула ни за контакти.

Поръчките се приемат от сайта 24 часа в денонощието, също и в почивните дни и в дните на официалните празници. В процеса на поръчка, Вие имате възможност да видите продуктите, които купувате и техните цени, Вашите имена, e-mail, телефон, адрес, пощенски код, начинa на доставка и начина на плащане. След приключване на поръчката и ако това е първата Ви поръчка на посочения телефон ще получите потвърждение със същата информация. За всяка следваща поръчка ще получите потвърждение по e-мейл.  За промяна в статуса на поръчката (потвърждение, обработване, изпращане и др.) ще бъдете уведомявани по е-мейл. Състоянието на текущата, както и на предишни поръчки, можете да следите от Вашия личен профил.

Доставка

---

След потвърждаване на поръчката от Ваша страна ние ще я изпратим по куриер на посочения от Вас адрес. Онлайн магазинът извършва поръчки на територията на цялата страна, като за целта се използва доставка с куриерска фирма. Времето за доставка започва да тече от момента, в който вашата поръчка е със статус на готовност (обработва се), а не от момента, в който сте я направили в сайта! Обикновенно доставката отнема до 5 работни дни с изключение на събота и неделя и официалните празнични дни. При наличието на забавяне или проблем с направената от вас поръчка ще се свържем с вас в максимално кратък срок, за да ви информираме своевременно.

Цената на доставката е:

5.70 лв: за София
9.30 лв: за всички останали градове в България

При поръчка над 250лв. доставката е за наша сметка.

Поверителност и защита на личните данни

---

„Естествени-Идеи” спазва неприкосновеността на Вашите лични данни. Лична информация, предоставена при използването на сайта със свободен достъп, ще бъде използвана единствено в съответствие със законовите изисквания в страната и нейното предоставяне от Вас е напълно доброволно. Възможно е обаче интернет страниците на „Естествени-Идеи” да съдържат връзки с други интернет страници, за които настоящата Декларация за неприкосновеност на личните данни не е в сила.

Събиране и обработка на лични данни

„Естествени-Идеи” Ви насърчава да преглеждате заявленията за поверителност на уеб сайтовете, с които решавате да се свържете чрез страниците на този сайт, за да можете да разберете начина, по който тези уебсайтове събират, използват и разменят вашата информация. „Естествени-Идеи” не носи отговорност за поверителността на информацията или друго съдържание в страници извън този уебсайт.
Освен това съществува информация за апаратните и програмните средства на Вашия компютър, която би могла да се събира автоматично. Тази информация може да включва: вашия IP адрес, вид браузър, имена на домейни, часове за достъп и съответните уебсайт адреси. Тази информация може да се използва от „Естествени-Идеи” за осигуряване на функционирането на предлаганите услуги, за да се поддържа качеството им, както и да се осигури обща статистика по отношение използването на този уебсайт.

Използване и случаи при разкриване на лични данни

„Естествени-Идеи” ще използва Вашите лични данни единствено за целите на техническото администриране на интернет страницата само до необходимата степен за всеки конкретен случай. Събраната информация може да бъде използвана от „Естествени-Идеи”, за да подобрява предлаганите услуги. Всички цели, за които „Естествени-Идеи” ще събира информация, ще бъдат съобразени с българското законодателството, приложимите международни актове, добрите нрави и Интернет етиката. Екипът на „Естествени-Идеи” е задължен да спазва условията за конфиденциалност.

Защита на личните данни

„Естествени-Идеи” прилага технически и организационни мерки за сигурност с цел защита на контролираните от нас данни от случайно или умишлено манипулиране, загуба, унищожаване, както и от неоторизиран достъп. С появата на нови технологии постоянно се подобряват и нашите процедури за защита на данните.

Рекламации и връщане на стоки

---

Можете да върнете закупените от нас продукти в рамките на 7 работни дни от датата на закупуването. За целта продуктите трябва да са в оригиналната си опаковка, без следи от употреба или нарушен  търговския вид, зацапване и други. Не забравяйте да включите оригиналната фактура или поръчка, с която сте получили продуктите.

 Адрес за връщане на продуктите:

Естествени Идеи ООД
София 1700
ул. проф. Христо Вакарелски 11 Г, ет.3, ап.12

Разходите по връщането на продуктите са за Ваша сметка. 

Можете да замените продуктите с други или да възстановим стойността им ако не желаете замяна. Възстановява се само стойността на продуктите, без стойността на доставката. Всички суми се възстановяват по банков път на лична сметка на потребителя.

В случай на рекламация, Моля, свържете се с нас на телефон +359 888 818 979 за да обсъдим всякакви въпроси, свързани с продуките или услугите, предоставяни от Естествени Идеи.

Цени, плащане и промоции

---

Крайната цена на поръчката е сума от цените на поръчаните продукти и цената на доставката. Всички цени са в лева с включен ДДС. 

Заплащането можете да извършите чрез:

Банков превод - Имате възможност да платите за своята поръчка чрез банков превод, като по време на подаване на заявката в системата ще ви се изпише сметката, на която трябва да преведете пълната сума.

Плащане при доставка - Налична е и възможност за доставка с наложен платеж. С други думи заплащате при получаване на стоката директно на куриера, който ви я достави. Този метод е предпочитан от повечето потребители заради удобството и сигурността, но е свързан и с допълнителна такса за услугата, която се плаща на компанията, осигуряваща куриерските услуги.